Internet im Unternehmen — wenn es mehr sein soll als ein „me-too“

Die richtigen Fragen müssen rechtzeitig gestellt werden

Auch wenn es das eine oder anderen Mal etwas provokant klingen mag: die nachfolgenden Fragen sollten Sie beantworten können, bevor Sie ein Webprojekt in Auftrag geben. Oder zumindest darüber nachgedacht haben. Ihre kompetente Internet-Agentur wird Ihnen noch weitere Fragen stellen — das hier ist nur ein erster Überblick.

Grundsatzfragen zu den Zielen der Projektes

Was ist das wichtigste Ziel der Website?
Ließe sich dieses Ziel nicht auch anders erreichen? Wenn ja, warum machen wir es dann nicht anders?
Soll die Website direkt Geld verdienen?
Gibt es Nebenziele? Wenn ja, welche?
Warum haben wir bisher keine Website gebraucht?
Woher (von wem) kommt die Idee oder der Beschluß, jetzt eine produzieren zu lassen?

Fragen zu Unternehmensprozessen

Welche Vorgänge im Unternehmen werden von der Website beeinflußt werden?
Sind Prozesse, Vorgänge oder Aufgaben zu erwarten, die es vor der Realisierung des Webprojektes nicht gab?
Berührt das Webprojekt Geschäftsprozesse (z.B. Bestellvorgänge)? Wenn ja, welche? Müssen diese evtl. angepaßt / geändert werden? Technisch? Organisatorisch?
Sind wir darauf vorbereitet, daß die Website unsere Unternehmenskommunikation beeinflussen wird? (Ja, das wird sie in jedem Fall!)

Organisation / Personal / Projektmanagement

Welche Abteilung(en) unseres Unternehmens* werden besonders stark mit dem Projekt zu tun haben?
Gibt es bereits Internet-Kompetenz im Unternehmen?
Wer wird sich um die laufende Pflege der Inhalte kümmern?
Sollen alle Abteilungen / Mitarbeiter mit der Website arbeiten oder nur bestimmte?
Wer ist Ansprechpartner für die Internet-Agentur?
Welche Kompetenzen werden der Agentur übertragen?

* Häufig wird hier vorschnell mit „IT-Abteilung“ geantwortet. Das ist in den meisten Fällen nicht optimal, wenn die Website das Marketing oder den Verkauf unterstützen soll. Technische Belange erledigt Ihre Internet-Agentur im Hintergund. Denken Sie darüber nach!

Seltsam ist, daß viele Auftraggeber statt über diese Dinge zuerst über das Design ihrer neuen Website nachdenken. Manche sehen schon eine Animation des Firmenlogos vor ihrem geistigen Auge oder beauftragen schon einen Grafiker mit einem Entwurf. Sicherlich: das Design ist wichtig, aber es ist jetzt noch viel zu früh dafür. Außerdem muß es sich dem Zweck der Site unterordnen (der ist aber noch nicht formuliert). Selten wird ein Grafiker, der nicht auf Webdesign spezialisiert ist, auf Anhieb einen brauchbaren Entwurf abliefern. Warum nicht? Lesen Sie die Seite über Bedeutung und Funktion von Webdesign und Technik.